가. 주거지원 정책의 변화 및 특성

영국은 2차 세계대전 이후 전쟁으로 인한 주택 소실 문제를 해결하기 위해 주택 공급 중심으로 주거지원 정책을 펼치다, 1980년대에 신자유주의가 심화되면서 주택 공급을 대폭 줄였다. 이후 인구고령화에 대응하는 지역사회 중심 정책으로 전환하려는 노력이 시작되어, 1990년에는 「국민보건서비스와 커뮤니티케어법」^{(NHSCCA: National Health Service and Community Care Act)}을 제정하였다. 2014년 「지역사회 돌봄에 관한 법률」^{(Community Care Act)} 개정은 주거의 방향을 지역 중심으로 더욱 가속화하는 계기가 되었으며, 지역사회에서의 적절한 지원과 돌봄 그리고 주거지원의 필요성에 대한 인식 아래 자립적 삶의 실현에 더욱 초점을 둔 정책이 실행되었다(오도영, 박준, 김혜승, 2015). 이러한 지역사회 중심 정책의 실현에 따라 복지서비스의 특성도 기존의 표준화된 서비스에서 나아가 더 개별적인 서비스, 소비자 욕구^(need) 중심의 서비스를 제공하는 방향으로 전환되었다(김경환 외, 2012; 박정훈, 박근영, 심경수, 2017; 김진우, 2018). 이러한 정책 패러다임의 전환과 함께 주거와 복지 등의 서비스 제공에 대한 책임은 중앙에서 점차 지방정부로 이동하였다. 영국의 지역사회 중심 정책 실현 방식을 살펴보면, 주택 및 공공자산의 공간계획 수립, 주택보조금, 토지 매각･이용 등의 서비스 및 지역 개발 기능의 집행 권한이 기존 중앙정부 차원에서 지방정부로 맞춤형 방식으로 이양되어 실시되고 있다(이원섭, 2017).

2014년을 기점으로 영국의 지역사회 중심 정책 실현은 국가의료제도^{(NHS: National Health Service)}･지방정부･보건사회돌봄부^{(DHSC: Department of Health and Social Care)}･주택부^{(Ministry of Housing)}의 협업과 공동예산 활용에 따른 사회적 돌봄 관련 예산 통합･관리로 이어졌으며, 지역사회 내 주거와 보건, 사회서비스 부문의 협력이 장애인의 자립적 삶에 필수적이라는 사회적 합의와 인식 확대에 따라 발전하였다. 이러한 주거와 보건, 사회서비스의 협력 강화는 영국 중앙정부의 주거지원 관련 부서 이름에서도 드러난다. 중앙정부의 주택･지역사회･지방정부부^{(MHCLG: Ministry of Housing, Communities and Local Government)}에서 주택 공급 프로그램의 자금 지원과 주요 수선급여^{(major repairs allowance)}, 주거급여의 경제적 지원을 담당하고 있다. MHCLG는 집행부의 권력을 의회, 지역사회, 가정으로 분산하는 일을 관리하고 있다(조승연 외, 2022). MHCLG는 2021년 보리스 존슨 총리의 내각 개편에 따라 지위향상･지역사회･지방정부부^{(DLUHC: Department for Levelling Up, Housing and Communities)}로 이름이 변경되었다.

영국의 주거지원은 성인 돌봄, 보건의료, 고용, 교육 등 다각적 형태의 전략적 계획 방식으로 발전했으며, 지방정부는 돌봄이 필요한 사람이 자신이 살던 집에서 계속 거주하기를 원할 경우 주거를 비롯해 필요한 재가 돌봄 서비스와 지역사회 내 서비스를 함께 제공할 책임을 가진다. 즉, 중앙정부에서 재정을 마련하면 지방정부에서 집행의 책임을 지고 지역의 특성 및 지역 거주 장애인의 욕구 등에 부합하는 정책을 실현한다. 이는 2008년 금융위기와 2010년 보수당 중심의 연립정부 등장으로 중앙정부 외에 지방정부와 민간의 역할과 책임 강화를 통한 재정 안정성을 추구하면서 변화된 것으로, 2011년 제정된 「지방주권법」^{(Localism Act)}을 통해 성인 돌봄을 비롯해 취약계층을 위한 사회주택 건설 및 주거급여의 책임 등 주거지원 운영의 책임은 지방정부와 민간에게 이양되었다. 이는 정부 차원의 재정 안정성뿐 아니라 기존의 표준화된 서비스 제공 방식을 더 개별적이고 소비자 욕구를 중심으로 하는 서비스 제공 체계로 바꾸기위한 조치로서 의의가 있다(박정훈 외, 2017; 김진우, 2018). 따라서 지방정부의 담당 기관은 주거서비스 신청자의 욕구를 사정^(assessment)하고, 사정 단계에서 주거를 포함한 다양한 서비스 욕구를 파악하여, 이를 제공하기 위한 사례관리를 실시한다(조승연 외, 2022). 이러한 주거 관련 전달체계는 지방정부의 지역사회서비스국^{(Department of Social Services)}에서 담당하며(박정훈 외, 2017), 장애인이나 노인 등 취약계층을 위한 공공임대주택 공급 관련 업무는 지방정부의 지역사회서비스국 산하 주택진단국^{(Housing Advice Office)}에서 총괄한다. 지방정부마다 취약계층을 위한 사회주택(공공임대주택)의 입주 자격과 배정 절차는 상이한데, 일부에서는 우선순위에 따른 등급^(Band)순으로 배분하기도 하며, 일부에서는 특정한 조건(자녀가 있거나 임산부가 있는 가구, 노인이나 장애인 등 지역 내 주거 소요)에 가산점을 부여하여 배분하기도 한다(강미나 외, 2010).

나. 주택 공급 정책과 장애인의 주거 특성

영국은 1980년대까지 매년 20만∼30만 호 안팎의 신규 주택을 건설하면서 주거지원 정책에서 주택 공급의 역할이 상당 부분을 차지하였다. 그러나 2008년 글로벌 금융위기 이후 신규 주택 수는 10만 호 수준으로 축소되었으며, 최근 17만 호 수준으로 회복되는 추세이다(UK Government, 2022). 1970∼80년대에는 지방정부가 주택 공급의 주체가 되어 사회주택 공급을 활발히 진행하였으나 점차 축소되었고, 현재는 민간 및 주택협회에 의한 주택 공급으로 변화하고 있다. 그럼에도 불구하고 영국의 사회주택 비율은 전체 주택의 19%에 해당하며, 이는 경제협력개발기구^(OECD) 회원국 중 네덜란드(약 34%), 오스트리아(26%), 덴마크(22%), 프랑스(19%) 다음으로 높다(임병권, 강민정, 장한익, 김병국, 2018). 최근 영국 정부는 사회주택 공급보다는 공공임대의 새로운 유형으로 ‘부담 가능한 저렴주택^{(Affordable housing)}’ 개념을 도입하여 다양한 종류의 저렴주택 공급과 다양한 운영 주체가 제공하는 주택 공급을 유도하여, 이용자에게 더 많은 주거 선택권을 부여하고자 하고 있다(오도영 외, 2015).4)

영국의 이 같은 주택 공급 정책의 변화는 장애인의 주거 유형 및 특성과 관련이 있다. 앞서 영국의 주거지원 정책 발전 과정에서 제시하였듯이 2차 세계대전 후 주택 공급 중심의 주거지원 정책을 펼쳤던 역사적 맥락으로 인해 영국은 OECD 회원국 중에서 사회주택의 비율이 높은 국가이다. 즉, 장애인의 주거 유형에서 사회주택 비율이 다른 국가에 비해 높은 특성이 있다. [그림 1]에서 영국의 주택 공급 주체별 신규 건설 주택 수를 살펴보면, 1970∼80년대에는 지방정부의 주택 건설 규모가 크지만 이후 주택협회 및 민간 기업의 비율이 높아지는 것을 확인할 수 있다. 영국의 사회주택은 기존에는 지방정부 차원에서 건설되었으나 현재는 민간이나 협회^(charity) 등에 의해 건설되는 특성이 있다. 즉, 장애인과 같은 취약계층을 위한 사회주택은 지역사회 내 관련 협회 등을 통해 건설된다.

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그림 1.

영국의 주택 공급 주체별 신규 건설 주택 수

자료: UK Government. (2022). Live tables on housing supply: indicators of new supply. Retrieved from https://www.gov.uk/government/statistical-data-sets/live-tables-on-house-building 2022. 6. 20. 자료를 활용하여 저자가 작성.

2020년 12월 기준 영국 장애인(16세 이상 65세 미만)5)의 주거 유형을 살펴보면, 자가 39.7%, 사회주택^{(social rented housing)} 24.9%, 개별 임대 16.9%, 부모님과 동거 16.4%, 그 외 2.1%이다. 이 주거 유형을 동일 연령대 비장애인과 비교하면, 비장애인은 자가 53.3%, 사회주택 7.9%, 개별 임대 17.4%, 부모님과 동거 19.2%, 그 외 2.2% 수준으로, 사회주택 비율에서 큰 차이를 보이는 것을 알 수 있다(Office for National Statistics, 2021). 잉글랜드에서는 400만 가구가 사회주택에 살고 있는데, 이는 전체 가구의 17% 미만으로 보고된다(Wilson & Barton, 2021).

스코틀랜드에서는 장애 유형 중 발달장애 유형의 경우 사회주택 거주 비율이 52%, 자가 혹은 가족이 소유한 집에서 사는 경우가 33%로 비장애인의 사회주택 거주 비율(21%), 자가 혹은 가족이 소유한 집에서 사는 비율(66%)과 차이를 보인다(Ormston, Eunson, & MaAteer, 2017). 이러한 장애인의 주거 유형에서 알 수 있는 사실은, 발달장애를 포함해 지적기능의 제한이 있는 사람에 대한 지역사회 중심 정책 실현에서 사회주택 공급이 정책적으로 적극 활용되었다는 것이다. 앞에서도 제시하였듯이 지방정부별로 사회주택(공공임대주택) 입주 자격이 상이한데, 이는 지역사회 내 장애인의 욕구 등을 반영하여 정책적으로 이들의 사회주택 거주 기회를 보장했기 때문이다. 이는 장애인이 살고 있는 지역^(locality)의 특성과 주거지원을 요구하는 대상자의 특성이 지역을 중심으로 수렴되고 공급되는 유연한 구조적 특성이 있는 것으로 이해된다.

영국의 발달장애인에 대한 주거지원 이슈는 2000년대 초반부터 제기되어 거주시설에서 지역사회로, 구체적으로는 지원주거^{(supported housing)}로 전환되는 경향을 보인다. 지원주거는 주거와 서비스가 결합된 주거로서 대안적 주거의 한 형태를 뜻하며, 발달장애인과 같이 지적기능의 제한으로 의사소통 및 일상생활에서의 지원을 필요로 하는 이들을 위한 지원주거는 안정적인 주거를 기반으로 하는 서비스 지원의 정도에 따라 다양한 모델로 존재한다. 이러한 측면에서 발달장애인의 지역사회에서의 삶의 기반은 주거이며, 이들을 위한 주택의 공급이 중요하다. 안정적인 주택의 공급이 장애인의 지역사회에서의 삶의 전제이기 때문이다.

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그림 2.

장애인-비장애인의 주거 소유 형태

자료: Office for National Statistics. (2021). Disability and Housing. 자료를 활용하여 저자가 작성.

앞서 서술하였듯이, 영국에서는 장애인을 포함해 취약계층을 위한 공공임대주택 공급 관련 업무를 지방정부가 담당하고 있다. 이전에는 지방정부에 의한 주택 건설이 주를 이루었으나 점차 사회주택 공급자에 대한 정부 지원을 통해 지역사회 내 필요 대상을 위한 사회주택 공급과 운영을 민간 및 주택협회가 담당함으로써 보다 유연한 주택 공급이 가능하게 되었다. 이러한 지역 단위의 유연성은 최근 다양한 운영 주체가 제공하는 주택 공급 방식인 ‘부담 가능한 저렴주택’으로의 변화로 이어지고 있다.

가. 장애인주거환경개선보조금(DFG)의 예산 규모

장애인주거환경개선보조금^(DFG)의 핵심 예산은 제도 도입 당시 중앙정부에서 담당하는 것으로 시작하였고, 2008~2009년 지방정부의 지역사회 및 지방정부^{(Department for Communities and Local Government)}에서 지출 비용의 60%를 담당하다가 40%로 축소되었으며, 2015년 4월부터 ‘더 나은 돌봄 보조금^{(BCF: Better Care funding)}’ 도입으로 지방정부 매칭 없이 지역의 요구에 더 적합한 방식으로 사용될 수 있도록 통합되었다(Mackintosh & Leather, 2016; Wilson, 2021). 더 나은 돌봄 보조금^(BCF)은 영국의 지역사회 중심 정책 강화를 위한 통합적 전달체계 구축에 필요한 공유예산^{(pooled budget)}으로, (1) 의료서비스 및 응급 입원에 따른 재정 지출 감소 (2) 지역 내 성인 돌봄 강화 (3) 퇴원 지원 및 입원 방지 (4) 거주시설, 요양원, 병원 입원 감소 등의 목표를 위해 마련되었다. 즉 이 보조금의 목적은 지역사회 내 장애인의 병원 및 입원치료를 줄이고, 사람들이 더 빨리 병원에서 지역사회로 돌아올 수 있도록 지원하는 데 초점이 맞추어져 있다. 이를 통해 NHS･지방정부･보건사회돌봄부^(DHSC)･주택부는 서로 협력하여 지역의 특성과 요구에 따른 공동의 우선순위를 확인하고 사회적 돌봄 정책 및 관련 사업 계획을 수립, 이행하기가 더욱 용이해졌다(김경환, 2019). 이 보조금의 사용은 지방정부의 사회돌봄부^{(DHSC: Department of Health and Social Care)}가 승인하는 형태로 운용된다.

다시 말해, 장애인주거환경개선보조금^(DFG)은 중앙과 지방정부 매칭 방식으로 운용되다, 지역사회 중심 정책 실현을 위해 지방정부의 매칭 없이 공유예산으로 편입됨에 따라 더 용이하게 활용되고 있는 것이다. 2016년 기준으로 더 나은 돌봄 보조금^(BCF)은 약 38억 파운드(약 6,129억 원) 규모였으나, 2019~2020년 현재 약 64억 파운드(약 1조 332억 원) 규모로 확대되었다. 이 중 장애인주거환경개선보조금^(DFG)은 같은 기간(2019~2020년) 약 5억 7,300만 파운드(약 9,192억 원)로 더 나은 돌봄 보조금(BCF)의 약 8%를 차지한다(Wilson, 2021). 장애인주거환경개선보조금^(DFG)의 연도별 재정 및 규모 변화를 도식화하면 [그림 4]와 같다.

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그림 4.

장애인주거환경개선보조금(DFG)의 재정 및 규모 변화

자료: Wilson, W. (2021). Diabled facilities grants(DFGs) for home adaptations. House of Commons Library. Retrieved from https://commonslibrary.parliament.uk/research-briefings/sn03011/ 2022. 6. 20. p. 16 재인용(저자가 그림으로 변경).

나. 장애인주거환경개선보조금(DFG)의 집행 방식 및 체계

이 보조금의 정책 대상은 주택 소유(자가) 장애인과 개인임대주택^{(private rented sector)}에 거주하는 장애인 임차인으로 나눌 수 있다. 보조금의 대부분은 주로 주택 소유 장애인에게 사용된다. 2012년 개인임대주택의 40%가 주거환경 개선이 필요한 것으로 예측되었으나 개인임대주택에 거주하는 장애인 임차인의 신청은 상대적으로 적은 것으로 알려져 있다(Mackintosh & Leather, 2016). 보조금을 받기 위해서는 우선 자산 수준 기준에 부합해야 하며, 작업치료사^{(OT: Occupational Therapist)}의 평가^(assessment)를 거쳐 활용된다. 자산의 경우 장애인 본인 및 배우자의 자산을 포함하고, 소득은 지난 1년의 평균치로 계산하며, 일반적으로 소득 보전^{(Income Support)}을 받는 경우와 소득과 관련된 고용 및 지원 수당^{(Income related Employment and Support Allowance)} 등의 혜택을 받는 경우 그리고 주당 가용 자원^{(applicable amount)}이 61.3파운드 이하인 경우에는 추가 비용을 내지 않아도 된다(주보혜, 이선희, 임덕영, 김수정, 김혜진, 2020). 평가는 사람 중심이어야 하고, 클라이언트의 개별적인 견해와 가치 및 문화적 요구를 고려하며, 주택･건강 및 사회복지 분야 종사자는 장애인 이용자가 자신감을 느끼고 일상적인 위험을 관리할 수 있도록 권한을 부여하고 자신의 강점과 자산을 활용해 긍정적인 결과를 얻을 수 있도록 협력해야 한다(Wilson, 2021).

장애인주거환경개선보조금^(DFG)은 평균적으로 연간 약 4만 명의 장애인 가정을 지원한다. 보조금을 지원받은 장애인의 연령대를 살펴보면, 60세 이상의 고령 장애인 71%, 20∼60세 22%, 어린이 및 청소년 7%이다(Mackintosh & Leather, 2016). 특히 20세 후반부터 영국 거주민의 주택 소유 수준이 높아져 55세 이상 인구의 76%가 자가 소유자임에 따라 자가 소유자인 저소득 장애인이 DFG 사용의 주요 그룹이다. 실제로 이 보조금 이용자를 분석한 결과에 따르면(2008년부터 2015년까지), 평균적으로 주택 소유주의 비율이 61% 수준으로 높다.

장애인주거환경개선보조금^(DFG)의 한도는 지역에 따라 차이가 있는데, 잉글랜드의 최대 교부금 한도는 3만 파운드, 웨일스는 3만 6,000파운드, 북아일랜드는 2만 5,000파운드이다. 실제로 영국 전역에서 사용된 DFG 이용 수준을 살펴보면, 보조금 이용자의 58%가 최대 5,000파운드를 사용하였으며, 34%는 5,001~15,000파운드, 8%는 15,001~30,000파운드를 사용한 것으로 나타났다. 지역별로 사용된 보조금의 평균은 7,256파운드이다(Mackintosh & Leather, 2016).

장애인주거환경개선보조금^(DFG)의 사용을 위해 영국은 지역사회 내 장애인 주택 개조 및 편의 증진을 위한 주거지원센터를 마련하였다. 이는 ‘Home Improvement Agencies’, ‘Equipment Demonstration Centres’, ‘Registered Social Landlords’, ‘Primary Care Trusts’, ‘The Social Services Authority’, ‘Housing Authority’ 등으로 불리며, 이곳에서는 주거환경 개선 관련 조언 및 정보 제공^{(advice and information)}, 주택 옵션 조언 및 지원, 주택환경 개선^{(home adaptations)}, 약간의 주거환경 개선^{(minor adaptations)}, 병원에서 집으로의 전환 서비스^{(home from hospital services)}, 잔고장 수리 및 신뢰 견적 서비스^{(handy-person and trusted assessor services)}, 집수리^{(home repairs)}, 낙상 위험 제거^{(removal of trips and falls hazards)}, 정리정돈 및 청소 서비스^{(decluttering/deep cleaning)}, 에너지 효율 대책^{(energy efficiency and home warmth measures)}, 가정 보안^{(home security)}, 수리를 위한 추가 자금 확보 지원 및 환경 개선, 복지 지원 상담 및 채무 상담 서비스 등을 제공한다(Mackintosh & Leather, 2016). 도전적 행동을 보이는 발달장애인의 경우 장애인 자신과 가족, 지원인이 평가 과정과 의사 결정 과정에 깊이 관여하며, 장애인의 도전적 행동이 가정 내 구성원의 안전을 위협한다면 보조금을 사용하여 위험을 줄일 수 있다. 예를 들어, 형제가 침실을 공유하고 밤에 피해를 볼 위험이 있다면 별도의 침실을 만들어 안전한 환경을 조성하고, 발달장애인의 안전을 위해 벽이나 바닥재, 라디에이터 덮개 등을 마련하는 것을 포함한다(Ormston et al., 2017).

[그림 5]는 일반적인 장애인주거환경개선보조금^(DFG)의 이용 경로를 나타낸다. 장애인은 이보다 더 다양한 경로를 통해 보조금을 사용하기도 하고, 다양한 팀이 긴밀하게 협력하여 장애인 사례에 개입하기도 한다. 이용 경로에서 알 수 있듯이 보조금에 대한 접근은 개별적으로 그리고 다양한 지역사회 내 센터를 통해 의뢰되는 경우가 많으며, 지방정부의 작업치료사가 가정을 방문하여 평가하고(주거지원센터에서 받기도 함), 주거지원센터 주거개선팀에서 주거환경 개선 서비스를 제공한다. 지역 내 장애인 주거환경 개선을 위한 기금으로는 DFG뿐 아니라 지방정부 의회^{(Council Stock)}의 주택수입계정^{(Housing Revenue Account)}자금을 활용하기도 한다. 또한 경우에 따라 일상생활에서 필요한 보조기기^{(AT: Assistive Technology)}를 지원하기도 한다. 실질적으로 주거환경 개선을 실행하는 것은 외부 건설업자^{(contractors)}로, 주거지원센터는 장애인과 그 가족의 필요를 충분히 고려하여 적시에 양질의 환경 개선을 시행할 자격을 갖춘 건설업자 목록을 개발하고, 지방정부는 신청자에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 정기적인 모니터링 및 조사 과정, 작업 표준 및 규정 준수 여부를 확인한다.

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그림 5.

장애인주거환경개선보조금(DFG) 이용 경로

자료: Mackintosh, S. & Leather, P. (2016). The Disabled Facilities Grant Before and after the introduction of the Better Care Fund. p. 27.

지방정부는 장애인주거환경개선보조금^(DFG)의 사용 계획과 지출 내역을 중앙부처인 지위향상･지역사회･지방정부부^(DLUHC)에 제출해야 하며, DLUHC^{(이전 MHCLG)}에서는 지방정부의 장애인주거환경개선보조금^(DFG)지출 내역을 통합, 관리한다. 2019~2020년에 제출된 보고서에 따르면 7만 563개의 보조금 신청서가 접수되어 주택 5만 8,181채(개인 소유 또는 주택협회 소유 주택의 세입자)의 주거환경이 개선되었다(Wilson, 2021).

다. 장애인주거환경개선보조금을 활용한 보조기기(AT) 지원

영국에서 보조기기^(AT)의 정의는 장애나 이동의 어려움, 기타 기능의 제한으로 인해 어려움을 경험하는 이들의 기능 수행을 지원하는 제품 또는 시스템을 의미한다. 이러한 보조기기는 장애인의 주거환경 개선 과정에서 활용되기도 한다. Department for Leveling up, Housing & Communities(2022) 보고서에서는 장애인 주거환경 개선에 사용되는 보조기기의 활용에 대해 구체적으로 언급하고 있는데, 영국의 장애인 주거환경 내부를 관리하고 모니터링하는 스마트홈 기술은 예전에는 수천 파운드의 비용이 드는 것이었으나 이제 300파운드 미만으로도 설치가 가능할 정도로 진일보하였다. 특히 영국은 주거환경 개선 사업이 지방정부의 책임하에 이루어지고 있고, 보조기기 관련 지원도 일정 부분 지방정부가 담당하고 있기 때문에 주거환경 개선에 보조기기를 함께 적용할 수 있는 체계이다.

장애인주거환경개선보조금을 활용하여 적용하는 보조기기의 사용처는 다양한데, 다음과 같이 구분할 수 있다. (1) 거주지 접근 및 이동 촉진 지원(예: 거주지에 쉽게 접근할 수 있도록 지원하는 자동문, 계단 리프트 등) (2) 음식 준비 및 요리 지원(예: 높이 조절이 가능한 조리대) (3) 침실 접근 및 이용 지원(예: 거동이 불편한 사람들이 휠체어나 안락의자에서 침대로 이동할 수 있도록 도와주는 천장 트랙 호이스트) (4) 전원, 빛, 열원 제어 장치 등이다. 이러한 제어 장치는 원격으로 켜고 끌 수 있는 스마트 조명을 비롯해 더 밝게 또는 어둡게 설정, 색상 변경 및 다른 장치와 동기화, 사용자의 온도 선호도를 자동으로 학습하여 사용자가 방에 들어오거나 나갈 때 스스로 조절, 스마트폰이나 다른 장치를 통해 원격으로 제어할 수 있는 스마트 온도 조절기, 사람 음성 인식 도우미, 스마트폰의 앱 또는 대체 보조 기술을 사용하여 가정 장치 및 가전제품을 제어할 수 있게 해 주는 스마트 허브, 원격 제어로 장치를 켜고 끌 수 있는 적외선 제어 전원 소켓, 음성 명령･스마트폰 앱을 사용하거나 움직임이나 타이머에 의해 작동하는 자동 조명 스위치 등이 있다. 마지막으로 주거 내 디지털 연결성 향상 지원도 가능한데, 주거 공간 내에 보조기기 지원에 필요한 기반시설이 없는 경우 무선 라우터, 와이파이^(Wi-Fi) 신호 확장기, 케이블 등을 지원함으로써 보조기기를 활용할 수 있는 환경을 갖추도록 하고 있다.