2019년도 사회서비스 공급 실태조사

【사회서비스 제공인력용】

닐슨컴퍼니코리아(유) 02-2122-7353                                                    :: 2015년도 사회서비스 수요공급 실태조사–사업체대상 ::

A. 일반현황

:: 2019년도 사회서비스 공급 실태조사(사회서비스제공기관 기관장용)::

A1	귀하가 소속된 사업체(시설·기관)의 일반사항에 대해 응답해 주십시오.

A1-1. 사업체명					A1-2. 사업체 대표전화번호				( ) -
A1-3. 소재지	□ 1) 서울	□ 2) 부산	□ 3) 대구	□ 4) 인천		□ 5) 광주	□ 6) 대전	□ 7) 울산		□ 8) 경기	□ 9) 강원
	□ 10) 충북	□ 11) 충남	□ 12) 전북	□ 13) 전남		□ 14) 경북	□ 15) 경남	□ 16) 제주		□ 17) 세종

A2	현재 귀하는 어떤 서비스를 제공하고 있습니까? 해당되는 곳에 모두 체크해 주십시오.

□ 1) 노인돌봄종합서비스

□ 2) 노인단기가사서비스

□ 3) 장애인활동지원사업

□ 4) 산모신생아건강관리지원사업

□ 5) 가사간병방문지원사업

□ 6) 지역사회서비스투자사업

□ 7) 발달재활서비스

□ 8) 언어발달지원 및 발달장애인부모상담지원서비스

□ 9) 전자바우처 사업이 아닌 서비스(개수: ________ )

A3	과거 경력을 포함하여 현재 하고 있는 일을 하신지는 얼마나 되었나요?

□ 1) 6개월 미만

□ 2) 6개월~1년 미만

□ 3) 1년~3년 미만

□ 4) 3년~5년 미만

□ 5) 5년~10년 미만

□ 6) 10년 이상

A4	현재 몇 개의 사회서비스 제공기관에서 일을 하고 계신가요?

현재 일하고 있는 사회서비스 제공기관	______________ 개

:: 2019년도 사회서비스 공급 실태조사(사회서비스제공기관 제공인력용)::

A5	현재 하시는 일의 주된 고용형태는 어떠한가요?

	A5-1 - 정규직: 고용계약기간이 1년 이상이거나 특별한 고용계약이 없어도 계속 정규직원으로 일하는 상용종사자 중 계속 고용이 보장되는 종사자 - 비정규직: 위의 정규직 외 기간제 계약직, 무기계약직, 임시 종사자, 일용종사자, 기타 종사자(인턴사원, 사회복무요원) 등
응답 가이드

┌── □ 1) 비정규직	□ 2) 정규직  □ 문로 이동

A6

│

▼

A5-1	비정규직이라면, 정규직 전환을 원하십니까?

□ 1) 예

□ 2) 아니오

A6	현재 월평균 얼마의 보수를 받고 계신가요? 2개 이상 기관에서 일하고 계신다면, 각 기관에서 받는 보수를 모두 더해서 적어 주십시오.

월평균 총 보수

,

,

원

A7	보수는 어떤 방식으로 받고 계신가요? 해당되는 곳에 모두 체크해 주십시오(중복응답 가능).

□ 1) 월급제

□ 2) 시급제

□ 3) 일급제

□ 4) 기타

A8	귀하는 1주일간 총 몇 시간을 근무하십니까? 2개 이상 기관에서 일하고 계신다면, 각 기관에서 일하는 시간을 모두 더해서 적어 주십시오.

1주일 총 근무시간

시간

분

A9	다음 중 귀하가 일하고 있는 기관에서 가입되어 있는 보험에 모두 체크해 주세요.

□ 1) 국민연금

□ 2) 건강보험

□ 3) 산재보험

□ 4) 고용보험

□ 5) 배상보험

□ 6) 모두 미가입

A10	현재 하고 있는 일과 관련하여 귀하가 가지고 계신 자격증은 몇 개인가요?

	국가자격증(국가공인민간자격증 포함) A10-1 -국가자격증 보유자: 국가에서 발급하는 사회복지사, 의사, 간호사, 간호조무사, 특수교육 교사, 요양보호사, 전문상담교사, 임상심리사, 정신보건전문요원. 언어재활사, 수화통역사 등 국가자격증 보유 전문인력 민간자격증 A10-2 -민간자격증 보유자: 각종 협회, 사단법인 등에서 발급하는 놀이치료사, 직업재활사, 언어치료사 등 민간 자격증 보유 전문인력
응답 가이드

국가자격증 A10-1	______________ 개
민간자격증 A10-2	______________ 개

A11	귀하는 현재 하는 일과 관련된 다음의 항목에 대하여 얼마나 만족하고 계십니까?

	매우 불만족	불만족	보통	만족	매우 만족
시간당 급여수준 A11-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
근로시간 A11-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
하고 있는 일의 내용 A11-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
고용의 안정성 A11-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
서비스를 제공하는 작업환경 A11-5	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
유사한 일을 하는 다른 사람과 비교한 근로조건 A11-6	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
기관과의 의사소통 및 관계 A11-7	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
서비스 이용자와의 의사소통 및 관계 A11-8	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
일을 통한 나의 발전 가능성 A11-9	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

A12	귀하는 앞으로도 이 일을 계속하실 계획이십니까?

┌── □ 1) 아니다	□ 2) 그렇다  □ 문로 이동

B1

│

▼

A12-1	아니라면, 주된 이유는 무엇인가요?

□ 1) 업무가 적성에 맞지 않아서

□ 2) 업무량이 많아서

□ 3) 보수가 낮아서

□ 4) 원하는 만큼 더 일할 수 없어서

□ 5) 관리자, 동료와의 관계가 좋지 않아서

□ 6) 이용자를 대하는 것이 힘들고 어려워서

□ 7) 기타

B. 사회서비스 정책에 대한 의견

B1	사회서비스를 이용할 수 있도록 국가(중앙정부/지자체)가 책임지는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
개인 또는 가족이 책임져야 한다				국가(중앙정부, 지자체)가 전적으로 책임져야 한다

B2	국가(중앙정부 및 지자체)에서 제공하는 사회서비스의 이용 대상은 누가 되어야 한다고 생각하십니까?

□ 1) 소득과 무관하게 욕구가 있거나 필요로 하는(전 국민을 대상으로)

□ 2) 소득이 낮은 사람(취약계층)

□ 3) 모르겠음

B3	사회서비스를 제공하는 방식 중 어느 것이 바람직하다고 생각하십니까?

□ 1) 국가(중앙정부/지자체)에서 주도하여 제공하는 것이 바람직함

□ 2) 국가(중앙정부/지자체)와 민간이 공동으로 제공하는 것이 바람직함

□ 3) 국가(중앙정부/지자체)는 관리만 하고, 민간이 제공하는 것이 바람직함

□ 4) 민간이 스스로 알아서 제공하도록 하는 것이 바람직함

□ 5) 모르겠음

B4	다음은 귀하의 사회서비스 정책에 대한 인식을 파악하기 위한 질문입니다. 각 항목에 대한 동의 정도를 표시해 주십시오.

	전혀 동의 하지 않는다		보통 이다		매우 동의 한다
국공립 기관에서 제공하는 사회서비스를 지금보다 늘릴 필요가 있다. B4-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
국가보조금으로 운영되는 사회서비스에 종사하는 인력은 국가가 직접 고용해야 한다. B4-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
사회서비스를 제공할 수 있는 기관의 등록기준은 지금보다 강화해야 한다. B4-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지역 내에 사회서비스 제공기관이 너무 많으면 정부가 수를 제한할 필요가 있다. B4-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
사회서비스 제공인력의 자격기준을 지금보다 강화해야 한다. B4-5	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
서비스 이용료(가격)는 시장이 알아서 자율적으로 정해야 한다. B4-6	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
사회서비스 제공인력을 대상으로 보수교육이 강화되어야 한다. B4-7	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지역 내에 필요한 사회서비스를 지자체가 자율적으로 기획·추진할 수 있도록 역량을 강화해야 한다. B4-8	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
누구나 자기가 살고 있는 지역 안에서 필요한 사회서비스를 이용할 수 있어야 한다. B4-9	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
신기술(AI, IoT 등)을 활용하면 훨씬 나은 질의 사회서비스를 제공할 수 있을 것이다. B4-10	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

B5	다음은 귀하가 사회서비스를 제공하시면서 느끼는 정부, 지자체, 공공·민간기관과의 협력 수준에 대한 질문입니다. 각 항목에 대한 동의 정도를 표시해 주십시오.

	협력 수준
	매우 낮음		보통		매우 높음
중앙정부 B5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
응답 제공기관이 소속(등록)된 지자체 B5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
응답 제공기관이 미소속(등록)된 타 지자체 B5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지역 내 사회서비스 제공 공공기관 B5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지역 내 사회서비스 제공 민간기관 B5-5	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

B6	다음은 귀하가 사회서비스를 제공하시면서 느끼는 정부, 지자체, 공공·민간기관에 대한 신뢰 수준을 파악하기 위한 질문입니다. 각 항목에 대한 동의 정도를 표시해 주십시오.

	신뢰 수준
	매우 낮음		보통		매우 높음
중앙정부 B6-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
응답 제공기관이 소속(등록)된 지자체 B6-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
응답 제공기관이 미소속(등록)된 타 지자체 B6-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지역 내 사회서비스 제공 공공기관 B6-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지역 내 사회서비스 제공 민간기관 B6-5	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지역 내 사회서비스 이용자 B6-6	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

C. 공공서비스에 대한 인식(PSM)

C1	다음은 공공서비스에 대한 인식에 대한 질문입니다. 각 항목에 대한 동의 정도를 표시해 주십시오.

	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통이다	그렇다	매우 그렇다
내가 속한 지역사회의 이익을 위한 사회서비스 프로그램 수립에 관심이 많다. C1-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
사회서비스 정책에 대하여 다른 사람들과 의견을 나누는 것은 나에게 매력적이다. C1-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
내가 적극적으로 관여한 사회서비스 프로그램으로 인해 다른 사람들이 혜택을 C1-3 보는 것은 나에게 보람 있는 일이다.	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
나는 공공봉사가 시민으로서 의무라고 생각한다. C1-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
의미 있는 공공봉사는 나에게 매우 중요하다. C1-5	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
비록 내 자신의 이익이 침해되더라도 사회 전체를 위해 최선의 방법을 다하는 C1-6 사회서비스 제공인력을 보면 기분이 좋다.	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
곤경에 처한 사람을 보면 측은한 감정이 든다. C1-7	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
나는 일상생활을 통해 우리가 서로 의존적인 존재라고 종종 생각한다. C1-8	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
사회적 혜택을 받지 못하는 사람들의 어려운 처지를 보면 마음이 아프다. C1-9	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
개인적인 성취보다 사회에 대한 공헌이 내게는 더 큰 의미가 있다 C1-10	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
나는 사회의 이익을 위해서 자기희생을 감수할 마음의 준비가 되어 있다. C1-11	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
나는 내 자신보다 먼저 나의 의무가 중요하다고 생각한다. C1-12	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

D. 응답자 정보

D1	응답자 성별, 연령, 교육수준에 대한 질문 추가

D1-1. 성별

□ 1) 남성          □ 2) 여성

D1-2. 만 연령

세

☞ 주민등록상 생년월일 기준 만나이(2019.9.30.기준)

☞ 연령조견표 참조

D1-3. 교육수준

□ 1) 무학

□ 2) 초등학교

□ 3) 중학교

□ 4) 고등학교

□ 5) 대학교(2년제 포함) 이상

☞ 재학 중인 경우도 해당 학력 기재