:: 2019년도 사회서비스 공급 실태조사(사회서비스제공기관 기관장용)::

2019년도 사회서비스 공급 실태조사

【사회서비스 제공기관장용】

□ 본 조사는 2018년 1월 1일부터 2018년 12월 31일까지 1년간을 기준으로 합니다.

단, 회계연도 기간이 이와 다른 경우에는 최근 결산기를 기준으로 조사합니다.

A. 사업체 일반현황

A1	귀 사업체(시설·기관)의 일반사항에 대해 응답해 주십시오.

	A1-4. 사업자 등록번호가 없는 경우, 국세청에서 소득세 또는 법인세 관리를 위해 부여한 고유번호를 기입합니다
응답 가이드

A1-1. 사업체명

A1-2. 사업체 창설년월

년월

A1-3. 대표전화번호

(      )        -

A1-4. 사업자 등록번호

-

-

A1-4-1. 국세청 고유번호

-

-

A1-5. 소재지

□ 1) 서울

□ 2) 부산

□ 3) 대구

□ 4) 인천

□ 5) 광주

□ 6) 대전

□ 7) 울산

□ 8) 경기

□ 9) 강원

□ 10) 충북

□ 11) 충남

□ 12) 전북

□ 13) 전남

□ 14) 경북

□ 15) 경남

□ 16) 제주

□ 17) 세종

A2	귀사의 조직(운영)형태는 아래 다섯 가지 보기 중 어디에 해당합니까? 만일 회사이외법인이라면 어떤 유형인지 골라주십시오.

□ 1) 개인 사업체 □ 2) 회사 법인 □ 3) 국가 및 지방자치단체 □ 4) 회사이외법인 ━━━━━━━━━━━▶ A2-1 □ 5) 비법인단체	회사이외법인 유형 A2-1
	□ 1) 종교법인 □ 2) 학교법인 □ 3) 사회복지법인 □ 4) 의료법인 □ 5) 특수법인 □ 6) 법무법인 □ 7) 기타 비영리법인(_____________)

A3	귀사가 프랜차이즈에 가입되어있는지 여부를 체크(□)하십시오.

	☞ 프랜차이즈 체인 가맹점이란? 본부회사(프랜차이저)와 계약을 체결하고 일정 로열티를 본부회사에 지불하는 대신, 상품, 교육, 경영관리의 노하우 등을 제공받는 사업체임(예시: 영유아 놀이학교 프랜차이즈, 산후가사서비스 프랜차이즈 인터파크 홈스토리 등)
응답 가이드

□ 1) 가입함	□ 2) 가입하지 않음/직영점

A4	다음의 유형에 해당되는 사업체는 체크(□)하십시오. 중복으로 해당되면 해당 유형에 모두 체크하시고, 해당되지 않는 사업체는 “5) 해당없음”에 체크하시면 됩니다.

□ 1) 사회적 기업	□ 4) 자활기업

□ 2) 협동조합	□ 5) 해당없음

□ 3) 마을기업

A5	귀사는 다음의 기업의 성장단계 따라 구분할 때, 어디에 해당한다고 생각하십니까? 해당하는 단계에 맞춰 체크(□)해 주십시오.

□ 1) 창업기 : 창업 후 1년 이내의 사업체로서 주력 사업 및 서비스 내용 등을 개발하는 단계

□ 2) 초기성장기 : 서비스를 통해 매출이 발생하는 시장 진입의 단계

□ 3) 성장기 : 서비스에 대한 본격적인 영업‧마케팅 활동을 하고, 매출액 또는 시장점유율이 지속적으로 증가하는 단계

□ 4) 성숙기 : 매출액 또는 시장점유율이 안정되고 지속적으로 높은 수익성을 확보하는 단계

□ 5) 쇠퇴기 : 매출액, 시장점유율, 수익성 등 경영지표가 지속적으로 하락하여 업종 전환 또는 폐업을 고려하는 단계

B. 주사업 내용 및 이용 현황

B1	다음은 귀사가 제공하고 있는 사회서비스 사업에 관한 질문입니다. 현재 귀사는 총 몇 개의 사회서비스 사업을 제공하고 계십니까?

	☞ 사회서비스 사업으로 전자바우처 사업과 비바우처사업 모두를 포함합니다, - 전자바우처 사업: 보건복지부 8대 전자바우처 사업으로 노인돌봄종합서비스, 노인단기가사서비스, 장애인활동지원사업. 산모신생아건강관리지원사업, 가사간병방문지원사업, 지역사회서비스투자사업, 발달재활서비스, 언어발달지원 및 발달장애인부모상담지원서비스 포함 - 비바우처 사업: 위 8대 전자바우처 사업 외 운영 중인 사회서비스 사업, 전자바우처와 유사성격의 사회서비스 사업이나 바우처 이용자가 아닌 일반 이용자에게 제공하는 사업도 비바우처 사업으로 포함
응답 가이드

현재 제공하고 있는 사회서비스 사업/서비스/프로그램	총 __________ 개

B1	다음은 귀사가 제공하고 있는 전자바우처 사업에 관한 질문입니다. 다음 중 어떤 서비스를 제공하고 있습니까? 해당되는 곳에 모두 체크해 주십시오.

□ 1) 노인돌봄종합서비스	□ 5) 가사간병방문지원사업

□ 2) 노인단기가사서비스	□ 6) 지역사회서비스투자사업

□ 3) 장애인활동지원사업	□ 7) 발달재활서비스

□ 4) 산모신생아건강관리지원사업	□ 8) 언어발달지원 및 발달장애인부모상담지원서비스

B2	2018년 12월 31일 기준으로 위에 응답하신 전자바우처 사업의 총 이용자 수는 몇 명입니까? 비용 부담 유형별 이용자 비율은 어떠합니까?

B2-1 전자바우처 사업 총 이용자 수	비용 부담 유형별 이용자 비율(%) B2-2
	무료 이용자 비율	본인부담금 납부 이용자 비율
______________ 명	______________ %	______________ %

B3	2018년 12월 31일 기준으로 전자바우처 사업 이용자 중 서비스 종료 후 전액 자부담을 내고 동일 또는 유사 서비스를 지속적으로 이용하는 비율은 어느 정도입니까?

□ 1) 없음	□ 4) 5~ 10% 미만

□ 2) 3% 미만	□ 5) 10~20% 미만

□ 3) 3~ 5% 미만	□ 6) 20% 이상

B4	다음은 귀사가 제공하고 있는 비바우처 사업에 관한 질문입니다. 귀사는 위에서 응답한 전자바우처 사업 외에 운영하고 있는 다른 사회서비스 사업이 있습니까? 비바우처 사업이 있는 경우 연결되는 질문에도 응답해 주십시오.

┌──	□ 1) 그렇다                            □ 2) 아니다 □ 문로 이동

C1

│

▼

B5	위에서 응답한 전자바우처 사업 외 몇 개의 사업을 제공하고 있습니까? 이용자는 총 몇 명입니까? 비용 부담 유형별 이용자 비율은 어떠합니까?

B5-1 비바우처 제공사업 수	B5-2 비바우처 사업 총 이용자 수	비용 부담 유형별 이용자 비율(%) B2-2
		무료 이용자	본인부담금 납부 이용자	전액 자부담 이용자
___________ 개	___________ 명	______________ %	______________ %	______________ %

C. 고용 및 재무실태

C1	2018년 12월 31일 기준으로 귀 사업체(시설·기관)의 고용 현황은 어떻게 되십니까?

C1-1 전체 종사자	고용형태 C1-2		성별 C1-3		C1-4 4대 보험 가입률 (모두 가입 기준)
	정규직	비정규직	남성	여성
____________ 명	______________ 명	______________ 명	______________ 명	______________ 명	______________ %

C2	귀 사업체(시설·기관)의 재무 실태를 파악하기 위한 질문입니다. 2018년 12월 31일 기준으로 연간 총수입액과 각 항목별 비율은 어떠합니까?

	연간 총 수입(매출)액 (단위: 원) C2-1 - 2018년 1년간의 영업활동(서비스 제공 등) 및 보조금 지원 등으로 확보된 총 수입액을 기입합니다. - 총수입액은 통계청 시행 □경제총조사□의 “매출액”과 동일한 의미입니다. 연간 총 수입(매출)액 대비 정부보조금 수입 비율(%) C2-2 - 2018년 1년간 귀 사업체에 대한 정부의 경상보조금, 출연금 또는 정부가 위탁한 프로그램(사업) 수입의 비율 ① 경상 보조금 등: 정부가 반대급부 없이 교부하는 경상적 보조금(정부로부터 매년 지급받는 보조금) ② 개별사업(프로그램) 수탁 수입: 국가, 지자체, 사회복지사업기금 등에 공모, 선정되어 지원받은 보조금 연간 총 수입(매출)액 대비 전자바우처 사업 매출액 비율(%) C2-3 - 2018년 1년간 귀 사업체의 전자바우처 사업 활동과 관련된 사업 수입의 비율 연간 총 수입(매출)액 대비 비바우처 사업 매출액 비율(%) C2-4 - 2018년 1년간 귀 사업체의 바우처가 아닌 사업 활동과 관련된 사업 수입의 비율 연간 총 수입(매출)액 대비 인건비 지출 비율(%) C2-5 - 2018년 1년간 귀 사업체의 인건비(급여, 급여 외 인건비 포함)의 지출 비율 ① 급여: 임원급여, 급료, 임금, 상여금, 제수당 포함 ② 급여 외 인건비: 퇴직금, 4대보험 사용자 부담분, 퇴직급여 충당금 전입액, 복리후생비 등 인건비 성격의 모든 비용으로, 무급종사자에게 지급하는 수당, 수수료도 포함
응답 가이드

연간 총 수입(매출)액

C2-1

,

,

,

원

연간 총 수입(매출)액 대비 정부보조금 수입 비율

C2-2

___________________  %

연간 총 수입(매출)액 대비 전자바우처 사업 매출액 비율

C2-3

___________________  %

연간 총 수입(매출)액 대비 비바우처 사업 매출액 비율

C2-4

___________________  %

연간 총 수입(매출)액 대비 인건비 지출 비율

C2-5

___________________  %

D. 사회서비스 정책에 대한 의견

D1	사회서비스를 이용할 수 있도록 국가(중앙정부/지자체)가 책임지는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
개인 또는 가족이 전적으로 책임져야 한다				국가(중앙정부, 지자체)가 전적으로 책임져야 한다

D2	국가(중앙정부 및 지자체)에서 제공하는 사회서비스의 이용 대상은 누가 되어야 한다고 생각하십니까?

□ 1) 소득과 무관하게 욕구가 있거나 필요로 하는(전 국민을 대상으로)

□ 2) 소득이 낮은 사람(취약계층)

□ 3) 모르겠음

D3	사회서비스를 제공하는 방식 중 어느 것이 바람직하다고 생각하십니까?

□ 1) 국가(중앙정부, 지자체)에서 주도하여 제공하는 것이 바람직함

□ 2) 국가(중앙정, 지자체)와 민간이 공동으로 제공하는 것이 바람직함

□ 3) 국가(중앙정부, 지자체)는 관리만 하고, 민간이 제공하는 것이 바람직함

□ 4) 민간이 스스로 알아서 제공하도록 하는 것이 바람직함

□ 5) 모르겠음

D4	다음은 귀하의 사회서비스 정책에 대한 인식을 파악하기 위한 질문입니다. 각 항목에 대한 동의 정도를 표시해 주십시오.

	전혀 동의 하지 않는다		보통 이다		매우 동의 한다
국공립 기관에서 제공하는 사회서비스를 지금보다 늘릴 필요가 있다. D4-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
국가보조금으로 운영되는 사회서비스에 종사하는 인력은 국가가 직접 고용해야 한다. D4-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
사회서비스를 제공할 수 있는 기관의 등록기준은 지금보다 강화해야 한다. D4-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지역 내에 사회서비스 제공기관이 너무 많으면 정부가 수를 제한할 필요가 있다. D4-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
사회서비스 제공인력의 자격기준을 지금보다 강화해야 한다. D4-5	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
서비스 이용료(가격)는 시장이 알아서 자율적으로 정해야 한다. D4-6	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
사회서비스 제공인력을 대상으로 보수교육이 강화되어야 한다. D4-7	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지역 내에 필요한 사회서비스를 지자체가 자율적으로 기획·추진할 수 있도록 역량을 강화해야 한다. D4-8	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
누구나 자기가 살고 있는 지역 안에서 필요한 사회서비스를 이용할 수 있어야 한다. D4-9	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
신기술(AI, IoT 등)을 활용하면 훨씬 나은 질의 사회서비스를 제공할 수 있을 것이다. D4-10	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

D5	다음은 귀하가 사회서비스 사업을 운영하시면서 느끼는 정부, 지자체, 공공·민간기관과의 협력 수준에 대한 질문입니다. 각 항목에 대한 동의 정도를 표시해 주십시오.

	협력 수준
	매우 낮음		보통		매우 높음
중앙정부 D5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
응답 제공기관이 소속(등록)된 지자체 D5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
응답 제공기관이 미소속(등록)된 타 지자체 D5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지역 내 사회서비스 제공 공공기관 D5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지역 내 사회서비스 제공 민간기관 D5-5	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

D6	다음은 귀하가 사회서비스 사업을 운영하시면서 느끼는 정부, 지자체, 공공·민간기관, 이용자에 대한 신뢰 수준을 파악하기 위한 질문입니다. 각 항목에 대한 동의 정도를 표시해 주십시오.

	신뢰 수준
	매우 낮음		보통		매우 높음
중앙정부 D6-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
응답 제공기관이 소속(등록)된 지자체 D6-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
응답 제공기관이 미소속(등록)된 타 지자체 D6-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지역 내 사회서비스 제공 공공기관 D6-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지역 내 사회서비스 제공 민간기관 D6-5	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지역 내 사회서비스 이용자 D6-6	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

E. 공공서비스에 대한 인식(PSM)

E1	다음은 공공서비스에 대한 인식에 대한 질문입니다. 각 항목에 대한 동의 정도를 표시해 주십시오.

	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통이다	그렇다	매우 그렇다
내가 속한 지역사회의 이익을 위한 사회서비스 프로그램 수립에 관심이 많다. E1-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
사회서비스 정책에 대하여 다른 사람들과 의견을 나누는 것은 나에게 매력적이다. E1-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
내가 적극적으로 관여한 사회서비스 프로그램으로 인해 다른 사람들이 혜택을 E1-3 보는 것은 나에게 보람 있는 일이다.	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
나는 공공봉사가 시민으로서 의무라고 생각한다. E1-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
의미 있는 공공봉사는 나에게 매우 중요하다. E1-5	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
비록 내 자신의 이익이 침해되더라도 사회 전체를 위해 최선의 방법을 다하는 E1-6 사회서비스 제공인력을 보면 기분이 좋다.	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
곤경에 처한 사람을 보면 측은한 감정이 든다. E1-7	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
나는 일상생활을 통해 우리가 서로 의존적인 존재라고 종종 생각한다. E1-8	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
사회적 혜택을 받지 못하는 사람들의 어려운 처지를 보면 마음이 아프다. E1-9	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
개인적인 성취보다 사회에 대한 공헌이 내게는 더 큰 의미가 있다 E1-10	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
나는 사회의 이익을 위해서 자기희생을 감수할 마음의 준비가 되어 있다. E1-11	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
나는 내 자신보다 먼저 나의 의무가 중요하다고 생각한다. E1-12	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤